IA < Process
#24 - Pourquoi 95 % des entreprises échouent avec l'IA ?
Data, reporting... et une touche d’IA
C’est l’instruction qu’il y a dans le brief de la conférence que je dois animer prochainement. Même consigne pour la conférence que j’ai animée aux Caribbean Innovation Days en Décembre dernier.
L'IA est devenue le "must-have" de chaque prise de parole. Le mot magique qui fait déplacer le public et la promesse qui fait décrocher des rendez-vous. Pourtant la semaine dernière, mon ami JULIEN DANINTHE m’a partagé un article très intéressant :
Cette affirmation me semble plutôt logique et ma théorie est que ce constat ne concerne que… les entreprises qui n’ont pas de process. C’est notre menu du jour… 🍱
Bienvenue aux Flemmards qui nous rejoignent dans la Ligue 🦥
Je suis Florence DORSILE et dans cette newsletter, je parle innovation, productivité et automatisation à celles et ceux qui veulent travailler moins et produire plus.
Productivité = IA ?
95% des entreprises ne constateraient aucun gain de l’utilisation de l’intelligence artificielle générative en entreprise1
Attention quand même, car l’étude est focus sur l’IA générative (celle qui crée du contenu et non l’IA prédictive, extractive ou autre). Plus de 1000 organisations ont été passées au crible et les analystes de l’Institut de technologie du Massachusetts ont trouvé trois points communs aux projets qui échouent :
▶︎ Les modèles de langage (LLM) sont inadaptés
Trop de dirigeants ont entendu parler d’IA et veulent déployer la leur de façon rigide. Conséquence : Des IA qui ne retiennent pas les feedbacks, ne comprennent pas le contexte et stagnent dans le temps. Au final, l'outil finit par devenir un obstacle plutôt qu'un accélérateur.
▶︎ Les outils sont imposés par la direction
Le succès des 5% qui réussissent est une approche bottom-up, qui permet aux collaborateurs d'expérimenter et de découvrir la meilleure façon de collaborer avec l'IA. En somme, un travail profond de conduite du changement.
▶︎ Un mauvais ciblage des priorités
Les entreprises qui échouent concentrent l'IA sur des départements stratégiques comme le marketing et les ventes. Les 5% qui réussissent l'utilisent plutôt pour automatiser des tâches de fond, plus fines et répétitives (back-office).
Process first
Je ne suis pas une “pro-IA”, je suis une pro-process. L’IA ne peut pas performer sur des process mal pensés (ou pas de process du tout) parce qu’elle n’est pas un moteur, mais un accélérateur. Si tu accélères le chaos, tu obtiens du chaos plus rapidement. CQFD.
La productivité se cache dans les process et non dans les outils… Gare à la hype, très cher flemmard.
Process + IA
Parce qu’ici on est plus concret que théorique, voici quelques exemples de process avec “une touche d’IA” pour rejoindre les 5 % qui réussissent :
L’IA scanne tes PDF (factures, contrats, bons de commande) pour remplir automatiquement ta base de données ou ton outil de compta. Fini la saisie manuelle. Gain : 10min/document.
Chaque e-mail entrant au SAV génère un brouillon de réponse personnalisé à envoyer et crée simultanément un ticket dans ton CRM. Gain : 15min/ticket.
Dès que tu raccroches de ta visio, l’IA extrait les next steps de la réunion et les injecte directement dans ton outil de gestion de tâches. Gain : 30min/visio.
Un chatbot RH répond instantanément aux questions des nouveaux arrivants et leur pousse les bons liens d'accès ou documents. Gain : 4h/collaborateur.
Tu partages ton sujet, ton plan ou tes idées en vrac et laisse l'outil générer tes slides. Gain : 4h/présentation
C’est dans l’accumulation de ces micro-tâches, multipliées par chaque département, que les entreprises génèrent de la vraie productivité avec l’IA.
L’IA n’est pas le levier ultime → J’ai permis à une entreprise de gagner +40 jours de productivité grâce à l’automatisation de process et “une touche d'IA”.
La news du mois
OpenAI équipe l’armée US
Il y a à peine 4 mois, j’écrivais La data, c’est politique après avoir assisté au NEC 2025. C’est une très courte période pour voir se concrétiser les craintes du professeur Fred Turner sur les GAFAM et la politique.
Long story short, Sam Altman le CEO d’OpenAI, vient de signer avec le Pentagone pour déployer ses modèles sur les réseaux militaires classifiés.
OpenAI est aujourd’hui utilisé par environ 500 millions de personnes dans le monde. Dans le cadre d’une guerre mondiale, ça peut aider. Mais ils ont promis : l’IA refusera la surveillance de masse… 👀
Attention, il y a une différence majeure entre ChatGPT (le produit de consommation) et le modèle de langage OpenAI (l’infrastructure qui équipe désormais l’armée).Plus que jamais, je t’invite vivement à privilégier Mistral ou Deepseek pour les échanges quotidien. Prudens é pokosion.
5 outils GenAI + productivité
Parce que ma théorie reste la même : l'IA ne sert à rien sans process. Mais avec les bons outils, elle devient une arme de productivité massive. Voici ma sélection du mois :
iLovePDF
Depuis la dictature d’Adobe, le PDF est devenu la norme. Pour la petite histoire, l’objectif initial du format PDF était de préserver l’apparence des documents quel que soit l’ordinateur, mais je digresse.
Qui dit PDF, dit souvent iLovePDF. Sauf que l'outil a bien changé : avec l’IA, tu peux désormais résumer, traduire ou extraire des données en un clic après ton import.
Si comme “les gens d’internet” tu te demandes quel est leur business model, sache que l’outil te permet d’automatiser grâce à l’API pour générer des PDF, par exemple. Si avec tout ça, tu as quand même décidé de hate, il existe littéralement iHatePDF.
Lien 👉🏾 www.ilovepdf.fr | RGPD compliant (Espagne) 🇪🇺
Pitch
“Bonjour, vous êtes dans le design ?”
”Alors, non, pas du tout ! Pourquoi ?”
”Parce que j’ai l’impression d’assister à un TedX”
J’ai eu cette discussion avec un participant à l’issue de ma conférence aux Caribbeans Innovation Days. La raison : Pitch.
Si tu me suis depuis un petit moment, tu connais mon amour pour les pitch decks, notamment via Gamma. Pour autant, je ne t’ai jamais parlé de Pitch que j’utilise quand je veux produire un pitch deck plus élégant qu’efficace.
À quoi me sert l’IA ? Je m’occupe du fond, l’IA s’occupe de la forme.
Dernier exemple en date → La semaine dernière, je devais faire une présentation en anglais pour WAVE Club. La flemmarde que je suis a produit son document en FR et j’ai demandé à l’IA de tout traduire à 15 min du Zoom. Le goût du risque.
Lien 👉🏾 www.pitch.com | RGPD compliant (Allemagne) 🇪🇺
Wispr Flow
Voice mode activé. Ça y est, nous sommes rentrés dans l’ère où l’on dicte ses instructions à l'ordinateur au lieu de taper sur un clavier. Grâce à son IA intégrée, Wispr ne se contente pas de transcrire. Il nettoie tes pensées : il supprime les ”heuuu”, les hésitations et les “ah non, je voulais dire...” pour produire un texte structuré, prêt à être copié-collé dans un e-mail ou un document.
La news toute fraîche : Ils viennent de mettre en ligne la version pour Android.
Lien 👉🏾 wisprflow.ai
Leexi
Ça fait des années que j’ai délégué la synthèse de mes visios à l’IA. Aujourd’hui, l’idée même de devoir écrire un compte-rendu à la main me paraît… déconnante.
J’utilise l’AI Companion de Zoom, mais je te recommande vivement Leexi. Imagine : ta visio se termine, tu as la retranscription, les next steps et un compte-rendu prêt à être partagé. C’est ça la vraie productivité 🚀
Lien 👉🏾 www.leexi.ai | RGPD compliant (Belgique) 🇪🇺
Ringover
Si tu penses que tu dois avoir une grosse organisation pour implémenter Ringover, tu te trompes. L’outil est encore plus pertinent pour les solopreneurs ou les petites organisations où les journées sont rythmées par le téléphone qui sonne.
Avec AIRO, ton agent vocal répond au téléphone 24/7. Pas dispo pour répondre ? L’IA gère le premier contact, qualifie la demande et te permet de vaquer à tes occupations.
Lien 👉🏾 www.ringover.fr | RGPD compliant (France) 🇪🇺
Focus newsletter
Je prends un plaisir fou à lire ses contenus mais ils se font rares. Alors, pour le booster un peu, je te présente Harold Crico.
Startup manager et community builder, Harold parle de community-Led Growth. En gros : Il décrypte la façon dont les organisations peuvent transformer une audience en une communauté engagée pour booster leur croissance. Tu vas aimer ❤️
C’est tout pour aujourd’hui ! Si tu as aimé me lire, que tu as appris quelque chose ou que tu veux me donner la force, lâche-moi un cœur so I know it’s real ❤️
Les fondamentaux toujours les fondamentaux ! C’est fou comme on a cette fâcheuse manie de vouloir croire aux miracles... et je trouve que ça rend le sujet super évident la manière dont tu le traites ici 👌